Cosa è cambiato con la riforma del gioco online

Il settore è stato riordinato dal D.Lgs. 25 marzo 2024, n. 41. Dal 13 novembre 2025 è operativo il nuovo sistema delle concessioni: 52 licenze assegnate a 46 operatori, ciascuna di durata novennale e dal costo di circa 7 milioni di euro. Ogni concessionario può operare con un solo sito: le centinaia di “skin” collegate ai marchi principali sono state spente.

Per chi gioca è una buona notizia: meno siti, più controllati, e regole sul gioco responsabile più stringenti. L’autoesclusione è il cuore di queste regole.

Che cos’è l’autoesclusione ADM

L’autoesclusione è la scelta, del tutto volontaria, di bloccare il proprio accesso al gioco per un certo periodo o a tempo indeterminato. Non scatta in automatico e non è una sanzione: la decide il giocatore, ma una volta attivata diventa vincolante per gli operatori.

Le richieste confluiscono nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. È il registro che impedisce il vecchio “trucco” di autoescludersi da un sito e aprire subito un conto su un altro.

Si attiva dall’area personale del conto di gioco oppure dal portale ADM con SPID. Senza SPID, puoi inviare la richiesta a uno dei concessionari presso cui hai un conto aperto.

Le novità dal 1° febbraio 2026: tipologie e durate

Fino al 31 gennaio 2026 esisteva solo l’autoesclusione generale. Oggi puoi scegliere dove bloccarti e per quanto.

• Autoesclusione trasversale: vale su tutti i siti con concessione ADM.
• Autoesclusione dal singolo operatore: blocca solo il sito scelto, gli altri restano accessibili.
• Autoesclusione per tipo di gioco: blocca solo alcune categorie, per esempio slot e casinò, lasciando attive le scommesse sportive (o viceversa).

Le durate: l’autoesclusione temporanea può durare 7, 30, 60, 90 o 270 giorni. Prima si poteva scegliere solo tra 30, 60 e 90 giorni. Resta poi l’autoesclusione a tempo indeterminato.

In pratica: se vuoi solo una pausa di una settimana, o se sai che il problema sono le slot e non il calcio, oggi puoi regolarti di conseguenza senza chiudere tutto.

Cosa succede al conto di gioco durante l’autoesclusione

Per tutto il periodo, e nei limiti di ciò che hai scelto di bloccare, non puoi giocare con i conti già aperti, non puoi aprirne di nuovi e depositi e giocate sono bloccati. Puoi però sempre prelevare il saldo disponibile.

I soldi sul conto restano tuoi. Se l’operatore fa difficoltà a restituirli, è un problema che si può e si deve contestare.

Come revocare l’autoesclusione

È la domanda che ricevo più spesso. L’autoesclusione temporanea non si può togliere prima della scadenza, nemmeno chiedendolo all’operatore. Quella a tempo indeterminato si può revocare, ma solo dopo almeno nove mesi (prima della riforma ne bastavano sei), con richiesta tramite i canali ADM.

La riattivazione non è immediata: tra verifiche e conferme possono passare da alcuni giorni a qualche settimana. Diffida di chi promette di “sbloccare” l’autoesclusione in poche ore a pagamento: non esiste una scorciatoia legale.

Gli altri strumenti di gioco responsabile

Oltre all’autoesclusione, ogni concessionario ADM deve offrire limiti su deposito, perdite e tempo di gioco, messaggi sulla durata della sessione, informazioni sui rischi e test di autovalutazione. Se chiedi di alzare un limite di deposito, la modifica non è immediata ma diventa efficace solo dopo un periodo di attesa, proprio per evitare decisioni prese a caldo.

Se senti di aver perso il controllo, puoi rivolgerti ai SerD della tua ASL, che offrono un supporto gratuito anche per il gioco d’azzardo, oppure chiamare il Numero Verde Nazionale 800 558822, gratuito e anonimo.

Il sito ti ha fatto giocare da autoescluso? Le tue tutele

L’autoesclusione protegge solo se l’operatore la rispetta. Nella mia esperienza i problemi più frequenti sono:

• conto rimasto attivo nonostante l’autoesclusione;
• nuova registrazione consentita con lo stesso operatore;
• bonus e promozioni inviati a chi si è autoescluso;
• saldo trattenuto o prelievo rallentato senza motivo (vedi anche conto di gioco sospeso o bloccato).

Ogni caso va esaminato sui documenti: conta come è stata attivata l’autoesclusione, cosa è successo dopo e quanto si è giocato. Da lì si valuta se e come far valere la responsabilità dell’operatore.

Attenzione ai siti non ADM

Sui siti senza concessione ADM il Registro Unico non funziona: l’autoesclusione lì semplicemente non esiste. È il rischio maggiore per chi si è autoescluso dai siti legali e cerca un’alternativa “che lo faccia giocare”. Su quelle piattaforme non hai le garanzie dei concessionari italiani su conti, prelievi e tutela del giocatore.

A livello europeo, la Corte di giustizia ha riconosciuto in linea di principio la possibilità per il giocatore di chiedere la restituzione delle puntate perse con operatori privi dell’autorizzazione richiesta nel suo Paese. È però un terreno complesso, che richiede sempre un’analisi caso per caso.

Domande frequenti sull’autoesclusione

Quanto dura al minimo l’autoesclusione?

Dal 1° febbraio 2026 la durata minima è di 7 giorni.

Posso autoescludermi solo da un sito?

Sì. Oggi è possibile autoescludersi da un singolo operatore senza che il blocco si estenda agli altri.

Posso bloccare solo le slot e continuare a scommettere sul calcio?

Sì, l’autoesclusione per tipologia di gioco consente di escludere solo alcune categorie.

Perdo i soldi sul conto se mi autoescludo?

No. Il saldo disponibile può essere prelevato.

Posso annullare un’autoesclusione temporanea?

No, resta attiva fino alla scadenza scelta.

Un sito non ADM rispetta l’autoesclusione?

No. Il registro ADM vale solo per gli operatori con concessione italiana.

Hai un problema con un operatore di gioco?

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Raccontami il tuo caso: ti dico con chiarezza se ci sono margini per agire.

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Conto di gioco sospeso o bloccatoPrelievo bloccato per verifica documenti

Le informazioni contenute in questo articolo hanno carattere generale e non sostituiscono una consulenza legale sul caso concreto.